Verhalen uit de frontlinie | facilitair coördinator Tinie Nakken › Treant Zorggroep

LET OP! Heeft u een afspraak, of vragen over bezoek en de bezoektijden? Kijk dan eerst op onze corona-informatiepagina.

Verhalen uit de frontlinie | facilitair coördinator Tinie Nakken

Geplaatst op: 19 mei 2020

Tijdens de coronacrisis delen we verhalen van medewerkers uit de corona-frontlinie. Zij vertellen over hun werk tijdens de coronacrisis en welke impact dit op hen heeft. Dit keer is het woord aan facilitair coördinator Tinie Nakken. Tinie werkt in woonwijkcentra De Schutse in Coevorden en Selkersgoorn in Dalen en vertelt over haar werkzaamheden tijdens de coronacrisis. 

Wat doe je normaliter in het woonwijkcentrum?

'Ik coördineer alle facilitaire zaken in de woonwijkcentra De Schutse in Coevorden en Selkersgoorn in Dalen. Hierbij kun je denken aan de linnendienst, de receptie, huismeester, contact met de schoonmaak en de voedingsdienst. Ik ben het aanspreekpunt voor iedereen en stuur al mijn collega’s zo goed mogelijk aan. Ook ben ik verantwoordelijk voor het doen van bestellingen: van toiletpapier tot voeding. Ik ben een spin in het web. Dit is erg leuk, want elke dag is anders. Samen met mijn collega’s zorg ik ervoor dat de dienstverlening op de locaties soepel verloopt.'

Dit alles doen wij altijd met een glimlach op onze gezicht, want gastvrijheid staat bij ons hoog in het vaandel. Ook bedenk ik leuke activiteiten samen met de activiteitenbegeleiding. Denk aan een Valentijnsdiner of een paasbrunch.'

Welke werkzaamheden verricht je nu door de uitbraak van het coronavirus?

'In mijn werk is een ding anders: ik heb bijna geen contact meer met onze cliënten en bewoners. En dat mis ik enorm. Ons restaurant op de locatie is dicht. Het eten komt nu naar onze bewoners en cliënten toe via meals on wheels: de zorg serveert de maaltijden uit. Ook het organiseren van feestjes samen met bewoners mis ik. Dat valt allemaal weg, maar ik hoef mij niet te vervelen. Tijdens de coronacrisis denk ik veel na over nieuwe processen: waar en hoe gaan we een buitentuin realiseren voor bewoners, welke 1,5 meter maatregelen moeten we treffen om het restaurant weer te kunnen openen. En hoe kunnen we ervoor zorgen dat iedereen zijn/haar boodschappen blijft krijgen? Samen met een team denken we na over welke mogelijkheden er zijn en dat is een leuke uitdaging. Ook doe ik nu meer ad hoc dingen: ik spring bij waar nodig en doe bijvoorbeeld ook boodschappen voor bewoners. Dit geldt overigens voor alle facilitair medewerkers. We dragen allemaal ons steentje bij om voor een glimlach op de gezichten van bewoners en cliënten te zorgen.'

Hoe ervaar je deze hectische tijd?

'De eerste weken vond ik het erg hectisch. Ik dacht, wat gebeurt er allemaal? Echt gewend aan de maatregelen ben ik nog niet. Maar ik vind mijn weg wel steeds beter. Ik realiseer mij dat we samen moeten werken aan het ‘nieuwe normaal’ en dat kunnen we alleen doen als we ons allemaal aan de maatregelen houden. Gelukkig doet iedereen op locatie zijn/haar uiterste best en dat maakt ons werk ook een stuk gemakkelijker.' 

Maak je jezelf zorgen over besmetting?

'Ik maak mij ook zeker zorgen over besmetting met het coronavirus. Er is gelukkig nog geen besmetting op de locaties waar ik werk en daar ben ik heel erg blij om. Toch maak ik mij wel zorgen over onze bewoners, cliënten en om mijn familie en vrienden. Familie van mijn vriend woont in Brabant. Wat daar is gebeurd, is echt heel erg. Wij gaan uit voorzorg niet op bezoek, maar vinden dit wel erg moeilijk. Toch laat ik mij niet leiden door angst, ik blijf positief!'

Er is heel veel narigheid, maar wat voor positiefs komt hier uit?

'De saamhorigheid tussen de zorg en facilitair is geweldig. We overleggen veel met elkaar, bedenken samen oplossingen en dan merk je dat we veel voor elkaar kunnen betekenen. Facilitair medewerkers helpen waar nodig: ze helpen bij de bingo, in de buitentuin of maken een praatje met bewoners. Iedereen doet waardevol werk! Onlangs hebben we buiten samen een drone-foto gemaakt van een groot hart gemaakt van medewerkers: iedereen staat door elkaar. Het hart geeft aan dat we samen sterk staan. Iedereen is gelijk: of je nou de wc schoonmaakt, huismeester bent of locatiehoofd, we doen het samen!'